Pripremili smo za vas seriju blogova u nastavcima o poslovnom engleskom u stvarnim situacijama. U svakom nastavku bavimo se jednom temom s kojom se mnogi susreću na poslu – od poslovnih e-mailova i razgovora za posao do prezentacija, sastanaka i small talk-a. U nastavku pročitajte novu temu i pronađite korisne savjete, fraze i primjere koje možete odmah primijeniti u praksi.

Kako se uključiti bez nelagode i zvučati sigurnije

Za mnoge ljude sastanci na stranom jeziku spadaju među najstresnije poslovne situacije. Za razliku od e-maila, ovdje nemate vremena zastati, promisliti ili preformulirati rečenicu. Sve se događa uživo, razgovor ide dalje, a vi istovremeno pokušavate pratiti temu, razumjeti druge i pronaći pravi trenutak da se uključite.

Upravo zato sastanci na engleskom često djeluju zahtjevnije nego što stvarno jesu. Ne zato što ljudi ne znaju dovoljno jezika, nego zato što osjećaju pritisak da moraju reagirati brzo, jasno i bez pogreške.

No dobra vijest je da se od vas ne očekuje savršenstvo. Na sastanku nitko ne traži savršeno složene rečenice ni “napredan” vokabular. Puno je važnije da znate sudjelovati u razgovoru, tražiti pojašnjenje kada vam treba i jasno izraziti svoje mišljenje. Kada imate nekoliko pouzdanih fraza i malo sigurnosti u strukturu, sastanci postaju puno manje stresni, a puno više prilika da pokažete svoje znanje.

Najteži dio često je samo — uključiti se

Mnogi ljudi nemaju problem pratiti sastanak dok drugi govore. Problem nastaje u trenutku kada i sami žele nešto reći. Tada se često pojavi onaj poznati unutarnji zastoj: Kad da se uključim? Kako da ne zvučim nepristojno? Što ako krenem pa zapnem?

U takvim situacijama puno pomaže imati nekoliko jednostavnih fraza koje služe kao siguran ulaz u razgovor. Na primjer:

• I’d like to add something here.
• Could I just jump in for a moment?
• If I may, I’d like to comment on that.
• I’d just like to mention one thing.

Takve rečenice zvuče prirodno i profesionalno. Ne morate smišljati savršen početak svaki put iznova — dovoljno je imati nekoliko izraza koji vam pomažu da uhvatite trenutak i uključite se bez nelagode.

Sasvim je u redu tražiti pojašnjenje

Jedan od najčešćih izvora nesigurnosti na sastancima jest trenutak kada niste potpuno sigurni što je netko rekao. Možda je osoba govorila brzo, možda niste uhvatili određeni izraz, a možda jednostavno želite biti sigurni da ste dobro razumjeli.

U takvoj situaciji mnogi prešute pitanje jer ne žele ostaviti dojam da ne prate razgovor. No zapravo je upravo suprotno — traženje pojašnjenja pokazuje da slušate pažljivo i da vam je stalo do točnosti. Možete koristiti fraze poput:

• Could you clarify what you mean by…?
• Sorry, could you repeat that?
• Just to make sure I understood correctly…
• Do you mean that…?

Ovakve rečenice ne samo da vam pomažu razjasniti situaciju, nego vam daju i nekoliko dodatnih sekundi da se organizirate i smireno nastavite razgovor.

Nije dovoljno govoriti — važno je znati i kako se složiti ili ne složiti

Sastanci nisu samo mjesto gdje iznosimo svoje ideje. Oni su i prostor u kojem reagiramo na tuđa mišljenja, gradimo zajedničke zaključke i ponekad se ne slažemo s prijedlogom koji je iznesen.

Upravo taj dio mnogima zna biti osjetljiv na stranom jeziku. Ako ste prekratki, možete zvučati pregrubo. Ako ste preoprezni, možete ostaviti dojam nesigurnosti. Zato je korisno naučiti nekoliko fraza koje zvuče profesionalno, a ostavljaju dovoljno prostora za konstruktivan ton. Ako se slažete, možete reći:

• I agree with that point.
• That makes sense.
• I think that’s a good approach.
• I completely agree.

Ako želite izraziti drukčije mišljenje, možete to napraviti ovako:

• I see your point, but I think…
• I’m not sure I completely agree.
• That’s one way to look at it, but perhaps we should also consider…
• I understand the idea, although I would suggest…

Takve formulacije pomažu vam da ostanete profesionalni i jasni, čak i kada se ne slažete.

Nekad je najvažnije znati sažeti što želite reći

Mnogi ljudi na sastancima ne zapnu zato što ne znaju engleski, nego zato što pokušavaju reći previše odjednom. Kada krenemo objašnjavati preširoko, lakše se izgubimo u vlastitoj rečenici, pogotovo na stranom jeziku. Zato je često puno učinkovitije reći manje, ali jasnije.

Dobro je imati fraze koje vam pomažu zaokružiti komentar i jasno prenijeti poantu:

• That’s my main concern.
• That’s what I wanted to highlight.
• So, I believe that would be the best approach.
• That would be my suggestion.

Takve završne rečenice pomažu vam da ne ostanete “visjeti” na kraju misli i ostavljaju dojam sigurnosti.

Ne morate govoriti puno da biste ostavili dobar dojam

Na poslovnim sastancima često postoji osjećaj da morate govoriti često i dugo kako biste pokazali stručnost. No to nije nužno točno. Puno je važnije kada se uključite i koliko jasno iznesete svoj komentar nego koliko dugo govorite. Jedna kratka, dobro formulirana rečenica često ima veći učinak od dugog odgovora koji djeluje nesigurno ili nejasno.

Zato je korisno razmišljati o sastanku ovako: vaš cilj nije govoriti što više, nego sudjelovati smisleno. Ponekad će to biti pitanje, ponekad kratka potvrda, a ponekad jasno izneseno mišljenje. Sve je to dio kvalitetne komunikacije.

Dobra priprema olakšava i spontane situacije

Iako sastanci djeluju spontano, sigurnost u njima najčešće dolazi iz pripreme. To ne znači da trebate unaprijed napisati cijeli govor, nego da znate nekoliko fraza koje možete koristiti u različitim situacijama. Na primjer, korisno je unaprijed uvježbati kako ćete:

• ući u razgovor
• zamoliti za pojašnjenje
• izraziti slaganje
• iznijeti drukčije mišljenje
• sažeti svoj komentar

Kada takve izraze imate “u rukama”, manje energije trošite na traženje riječi, a više na samu temu razgovora. I upravo tu nastaje osjećaj sigurnosti.

Sastanci na engleskom ne traže savršenstvo, nego prisutnost i jasnoću

To je možda i najvažnije zapamtiti. Ljudi na sastanku ne procjenjuju samo vaš jezik. Oni prate razumijete li temu, možete li se uključiti u pravi trenutak i komunicirate li jasno i profesionalno.

Ako znate tražiti pojašnjenje, izraziti stav i uključiti se bez nelagode, već ste napravili velik korak. A kao i svaka druga poslovna vještina, i ovo se može razviti vježbom.

Kada znate kako se uključiti, sastanci više ne djeluju tako stresno

U školi Angla radimo s polaznicima koji žele sigurnije komunicirati u stvarnim poslovnim situacijama — na sastancima, u prezentacijama, u razgovoru s klijentima i u svakodnevnoj suradnji s kolegama. Ako želite lakše sudjelovati na sastancima na engleskom, jasnije izražavati svoje mišljenje i osjećati se sigurnije kada trebate reagirati uživo, i to se može naučiti i uvježbati – javite nam se!

Ivana Marić